“供電公司上門服務(wù)，為我們節(jié)后排查安全隱患，解讀電價(jià)政策，我們切身感受到了供電公司熱心、細(xì)心和周到的服務(wù)，為企業(yè)今年發(fā)展起好頭開好局奠定了基礎(chǔ)?！?/span>2月27日，國網(wǎng)朝陽供電公司專業(yè)人員主動(dòng)走訪華潤雪花啤酒（朝陽）有限公司，了解企業(yè)節(jié)后的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，贏得了華潤雪花啤酒（朝陽）有限公司負(fù)責(zé)人的贊譽(yù)和好評(píng)。

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2021年年初以來，朝陽公司堅(jiān)持以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向的服務(wù)理念，全面實(shí)施“遼·亮”供電服務(wù)工程，構(gòu)建“電等發(fā)展，辦事方便”的服務(wù)體系，精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)用電需求，幫助客戶當(dāng)好用電參謀，提高用電效率，降低用電成本，補(bǔ)齊服務(wù)短板，努力提升供電服務(wù)品質(zhì)。

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在廠區(qū)內(nèi)，在做好自身疫情防護(hù)的同時(shí)，朝陽公司專業(yè)技術(shù)人員檢查該企業(yè)進(jìn)出口線、變壓器、高低壓開關(guān)柜等電力設(shè)施，協(xié)助企業(yè)對(duì)備用生產(chǎn)線電力設(shè)備進(jìn)行試運(yùn)行測試，并做好記錄，確保企業(yè)用電安全無憂。該公司還解答客戶咨詢的電費(fèi)電價(jià)等問題，并向企業(yè)推廣“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷服務(wù)，手把手指導(dǎo)企業(yè)使用“掌上電力”APP等線上交費(fèi)渠道，實(shí)現(xiàn)企業(yè)交費(fèi)“足不出戶”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)線上提交資料、查詢業(yè)務(wù)流程等，減少客戶往返營業(yè)廳次數(shù)，努力實(shí)現(xiàn)客戶辦理業(yè)務(wù)“一次都不跑”。

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下一步，朝陽公司將繼續(xù)開展上門服務(wù)，不定期的開展客戶用電檢查，及時(shí)準(zhǔn)確了解客戶用電情況及訴求，突破專業(yè)壁壘，整合業(yè)務(wù)資源，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，統(tǒng)籌做好電力保障，優(yōu)化投資環(huán)境，為服務(wù)朝陽地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。?(文/張榕津??審核/馬宗蛟??編輯/宋青）

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信息來源：國網(wǎng)朝陽供電公司

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